Over Tommy Hilfiger

Tommy Hilfiger is een gerenommeerd wereldwijd modemerk dat bekend staat om zijn klassiek Amerikaanse stijl. Met meer dan 12 miljoen actieve leden in het loyaliteitsprogramma heeft het merk een sterke aanwezigheid in heel Europa en blijft het continu innoveren om uitzonderlijke stijl en kwaliteit aan zijn klanten te bieden.

De Uitdaging

Het loyaliteitsprogramma van Tommy Hilfiger, dat meerdere landen bestrijkt, stond voor de uitdaging van gefragmenteerde klantdata uit 23 verschillende systemen. Het merk streefde ernaar deze data samen te brengen in één gecentraliseerde bron om een naadloze omnichannel-ervaring te bieden, waarbij merkconsistentie werd gewaarborgd en personalisatie werd verbeterd voor elke klant en fan.

De Oplossing

Tommy Hilfiger vertrouwt al meer dan een decennium op het Nominow Customer Data Platform als basis van zijn data management strategie, waardoor een uniform klantprofiel kon worden gecreëerd. Deze krachtige tool maakt gerichte segmentatie mogelijk en zorgt voor een samenhangende merkbeleving op alle kanalen, zowel in fysieke winkels als online interacties.

Het Resultaat

De implementatie van Nominow heeft eindeloze mogelijkheden voor segmentatie ontsloten, waardoor de marketing- en verkoopteams zeer gepersonaliseerde klantbelevingen kunnen creëren. Als gevolg hiervan heeft het bedrijf een aanzienlijke toename in betrokkenheid en loyaliteit waargenomen, waarbij actieve leden 50% meer besteden dan niet-leden. Dit succes onderstreept de toewijding van Tommy Hilfiger om een gepersonaliseerde en consistente merkervaring te bieden in elke klantreis.