Nominow | Wat is een CDP

Software die een geïntegreerde en permanente klantendatabase creëert, toegankelijk voor andere systemen.

Verpakte Software

In tegenstelling tot op maat gemaakte datawarehouses of datalakes die worden gecreëerd door IT-afdelingen, zijn CDP's semi-kant-en-klare softwareoplossingen die eenvoudig kunnen worden geïmplementeerd en beheerd door zakelijke gebruikers. Hoewel IT ondersteunt bij de initiële implementatie en het onderhoud, biedt de leverancier of een bureau dat is ingehuurd doorgaans technische ondersteuning.

Een permanente, geïntegreerde klantendatabase

De CDP verzamelt en koppelt data van verschillende systemen, waardoor een uitgebreid klantbeeld ontstaat. Persoonlijke identifiërs worden gebruikt voor gerichte klantinteracties en het meten van individuele resultaten. CDP's werken vooral met gegevens van geïdentificeerde individuen, maar kunnen ook externe en anonieme data bevatten. Gebruikers kunnen ervoor kiezen wat en hoe lang wordt opgeslagen in de CDP.

Toegankelijk voor andere systemen

De data die is opgeslagen in de CDP kunnen worden gebruikt door andere systemen voor analyse en het beheren van klantinteracties. De CDP herstructureert de gegevens, voegt berekende waarden toe zoals trends en model scores, en deelt de resultaten in formaten die door andere systemen kunnen worden geaccepteerd. Toegangsmethoden omvatten doorgaans API's, database-query's en bestandsextracties.

Wat CDP's onderscheidt?

Dataintegratie uit meerdere bronnen.
Langdurige, gedetailleerde dataverzameling.
Een permanente klantendatabase.
Focus op datamanagement boven directe klantinteractie.

Het is belangrijk op te merken dat er andere systemen zijn, zoals datawarehouses, softwarepakketten of marketing clouds, die vergelijkbare functies kunnen bieden als een CDP. Deze systemen hebben vaak beperkingen, zoals het voornamelijk werken met gestructureerde data, event data of interne inputs.