Nominow | Case Customer Data Platform Jaarbeurs

Het bedrijf

Jaarbeurs organiseert en faciliteert beurzen, congressen, evenementen en andere bijeenkomsten. op locatie en online. Enkele statistieken:

Jaarbeurs ontvangt jaarlijks zo'n 2.300.000 bezoekers en organiseert zo'n 80 beurzen en evenementen.
De eerste database bevat 250.000 actieve gebruikers van de afgelopen 4 jaar in de Memberbase.
De andere bezoekersdatabase bevat nog eens 1.235 miljoen bruto unieke data, waarvan 844.000 uniek gemaild kunnen worden.
Aantal registraties per jaar (2019): circa 0,5 miljoen per jaar (eigen titels)
Transacties op website per jaar: 20.381 whitepaper downloads
Aantal unieke gebruikers op onze websites in 2021: 6.017.476
Ze hebben 3 restaurants en ze hebben een LIVE-app.

De uitdaging

Samen met Jaarbeurs hebben we de uitdaging gedefinieerd die voor ons lag:

360° klantprofiel

Gemakkelijkere integraties met partners, lage integratiekosten

Volledig geïntegreerde klantreis

Betere analyses (inclusief standaard dashboards)
Door open structuur (ERD moet bekend zijn) en API's

Meer gerichte marketingacties (marketingautomatisering)

Gegevens beter 'verkopen' = inkomsten genereren met gegevens
Cross en upsell voor onze klanten

Efficiëntie

Minder operaties en operationele belasting

Om al deze doelen te bereiken hebben we gedefinieerd dat fase 1 de implementatie van het Customer Data Platform was, zodat Jaarbeurs al haar bestaande databronnen kon koppelen binnen de huidige IT-legacy.

De oplossing

Om het probleem op te lossen zijn er koppelingen gemaakt met het ERP-systeem VISTA, het bestaande Data Warehouse en het CRM-systeem eDeal. Klantdata wordt realtime ontdubbeld via Nominow, opgeschoond en verrijkt met nieuwe inzichten via slimme algoritmen. Als de enige bron van waarheid verwerkt Nominow alle gevalideerde en verrijkte klantgegevens terug naar de bestaande systemen en toolings, zodat deze bijna realtime opnieuw kunnen worden gebruikt.

De uitkomst

Aangezien we de RFP in december 2020 hebben gewonnen, kunnen we de uitslag nog niet geven. Eind januari 2021 zijn we gestart met het implementatieproject. De eerste stap was een IT-ontdekking om de benodigde connectoren en configuratie te specificeren.